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我想在SUN Mobile網上商店辦理攜號上台，請問有甚麼需要注意或準備？+

• 你須年滿18歲
• 你必須持有香港身份證
• 你必須為該服務號碼的登記人
• 確認現有的攜號轉台的號碼是屬於「月費計劃」或「儲值卡」
• 三個月內發出之有效香港地址證明

我現在使用的是月費計劃，有甚麼需要注意？+

• 你需提供正確的登記人英文姓名及香港身份證號碼，資料需與香港身份證相同
• 填寫的登記人英文姓名及香港身份證號碼，必須與現時使用的電訊商登記人紀錄一致
• 轉台期間號碼需要保持在生效狀態

我並不是號碼的持有人，可以怎樣申請服務計劃？+

• 你可向現時使用之電訊商申請更改登記人，然後再辦理轉台申請
• 你可以現有登記人資料辦理登記手續，於成功啟動服務後，與服務登記人親臨門市辦理「更改登記人」手續

我現在使用的是儲值卡，有甚麼需要注意？+

• 必須上傳卡主證明書或SIM卡背面圖片
  
• 輸入完整的ICCID號碼，包括英文字母（如有） - SIM卡背面或卡主證明書上印有完整的ICCID號碼
• 轉台期間儲值卡需要保持生效狀態，卡內餘額不少於港幣$1
• 另外，不論你使用的是Flex Mobile 儲值卡或是其他服務供應商的儲值卡，都可以在網上辦理攜號上台服務

網上辦理攜號轉台最快可以選何時生效服務？+

最快可以選14日後安排攜號轉台，以確保在轉台日前有足夠時間收妥SIM卡。

我應如何選擇轉台日期？+

你可以選擇現時使用的電訊商合約完結日作為攜號轉台生效日期，如果你仍然對轉台的日期有疑惑，建議你向現時的電訊商確認何時轉台才不會產生罰金。

我需要自行通知現時使用的電訊商停止服務或安排轉台手續嗎？+

不需要，你只要在網站上完成登記，我們就會幫你通知現有的電訊商在指定生效日期進行攜號轉台。

我需要自行通知現時使用的電訊商停止服務或安排轉台手續嗎？+

不需要，你只要在網站上完成登記，我們就會幫你通知現有的電訊商在指定生效日期進行攜號轉台。

萬一我填寫的攜號轉台訊息不正確會怎樣？+

攜號轉台訊息不正確將會導致轉台失敗。現有的服務供應商可能會因為仍然使用他們的服務而繼續向你收取月費，因此請務必確保填寫的攜號轉台訊息正確。如有疑慮，建議你向現有的電訊商查詢有關訊息。

萬一我攜號轉台失敗，怎麼辦？+

如果你轉台不成功，我們會以電話通知你，並會提供指引以重新辦理轉台手續。

SUN Mobile 的門市在哪裡？+

我們擁有龐大的支援網絡，全港設有超過 70 間門市，遍佈港九新界各大型商場、地舖及核心住宅區。專業門市團隊隨時為您服務。無論您需要辦理上台登記、升級計劃、或是長者尋求手機使用協助，我們專業的門市團隊隨時準備為您服務。
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