輕鬆管理所有來電，重拾自主生活空間! | |
| 「來電過濾服務」，讓您更靈活地選擇接收來電，免受不必要的滋擾，保障您的個人私隱。 | |
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*可疑海外來電名單：
+53 (古巴) ，+213 (阿爾及利亞) ，+220 (岡比亞) ，+256 (烏干達)，+674 (諾魯) ，+676 (湯加) ，+678 (瓦努阿圖) ，+685 (薩摩亞) ，+881 (全球移動衛星系統)，+8521（香港境外來電），+8522（香港境外來電），+8523（香港境外來電）
*以上可疑海外來電名單會不時更新而不作事前通知。
| 服務計劃 | 承諾期 | 月費 | 申請服務 |
| 來電過濾服務 | 12個月 | $18 | |
| 1個月 | $22 | |
用戶指南
成功登記服務後，您可透過SUN Mobile App管理來電過濾服務，於登入App後選擇「我的帳戶」內的「來電過濾服務」作出個人化設定。
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- 海外來電管理
海外來電提示服務 海外來電過濾服務 可疑海外來電過濾服務
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您亦可透過手機按以下簡易短碼(USSD)作設定
| 功能 | 簡易短碼§ |
| 啟動/關掉「過濾滋擾來電」服務 | * 136 * 2 # |
| 啟動/關掉「過濾停示來電」服務 | * 136 # |
| 啟動/關掉「過濾所有海外來電」服務 | * 136 * 3 # |
| 啟動/關掉「海外來電提示」服務 | * 136 * 4 # |
| 將提示語言設定為英語 | * 136 * 4 * 1 # |
| 將提示語言設定為廣東話 | * 136 * 4 * 2 # |
| 將提示語言設定為普通話 | * 136 * 4 * 3 # |
| 啟動/關掉「過濾可疑海外來電」 服務 | * 136 * 5 # |
| 啟動/關掉「自選黑名單」 服務 | * 136 * 1 # |
| 新增最後來電者號碼為 「自選黑名單」 號碼+ | * 136 * 1 * # |
| 新增 「自選黑名單」 號碼 | * 136 * 1 * XXXXXX # |
| 刪除 「自選黑名單」 號碼 | * 136 * 1 # XXXXXX # |
| 刪除所有 「自選黑名單」 號碼 | * 136 * 1 # * # |
+ 不適用於沒有號碼顯示之來電及國際號碼。
§ 簡易短碼不適用於家居寬頻服務。
- 常見問題
| Q1：來電過濾服務需不需要安裝應用程式（app）？ | | A1：「來電過濾服務」讓你免受滋擾，而且不需要額外安裝任何應用程式。我們的網絡系統會自動為你偵測、分析和過濾來電。然而，我們建議你下載SUN Mobile App，登入後選擇增值服務，然後選擇「來電過濾服務」。透過應用程式，你可以自由更改有關來電過濾服務的各種選項，例如黑名單。 | | Q2：通訊錄資料會不會被收集？是否安全？ | | A2：來電過濾服務不會讀取任何個人通訊錄資料，以保障你的私隱不會泄露。 | | Q3：「來電過濾服務」可以過濾什麼來電？ | | A3：來電過濾服務設有預設的過濾名單，為你滋擾來電，預防本地或海外電話騙案，你亦可自訂個人黑名單，阻隔滋擾來電。 | | Q4：我可否查看預設過濾名單的電話號碼？ | | A4： 不可以，預設過濾名單存於網絡系統之中，並會不時更新及由服務供應商負責管理。 | | Q5：當來電被阻截時，我的電話裝置會出現什麼畫面？ | | A5：來電被阻截後，您的電話不會響起。 | | Q6：可否過濾沒有來電顯示之匿名來電？ | | A6：只需啟動「過濾停示來電」功能，即可拒絕接收匿名來電。如來電者沒有顯示其電話號碼，你的電話甚至不會響起，系統並會向來電者發出「拒絕接受匿名來電」的訊息。 | | Q7：漫遊到其他國家，「來電過濾服務」能不能運作？ | | A7：如你有開通漫遊服務，來電過濾服務將可正常運作。 | | Q8：最多可儲存多少個自訂個人黑名單電話？ | | A8：你可以設定最多200個自訂黑名單電話。 | | Q9：「海外來電提示服務」，我的電話裝置會收到什麼提示？ | | A9：啓用此功能後，每次接聽海外來電時，您都會聽到「提提你，呢個來電由海外打入，請提高警覺。」的系統語音提示。 | | Q10：「海外來電過濾服務」與「可疑海外來電過濾服務」有什麼分別？ | A10：「過濾海外來電」功能可讓您封鎖所有香港以外地區的來電。而「過濾可疑海外來電」功能可讓您封鎖所有可疑的海外來電。
*可疑海外來電名單包括：+53 (古巴) ，+213 (阿爾及利亞) ，+220 (岡比亞) ，+256 (烏干達)，+674 (諾魯) ，+676 (湯加) ，+678 (瓦努阿圖) ，+685 (薩摩亞) ，+881 (全球移動衛星系統)，+8521（香港境外來電），+8522（香港境外來電），+8523（香港境外來電） | | Q11：在那裡設定「黑名單」及如何設定？ | A11：在「自選黑名單」右方按下「 」按鈕即可將電話號碼加入「黑名單」內。 | | Q12：我可否查看已被攔截的電話記錄？ | A12：可以，在過濾來電右方按下「 」按鈕即可查閱過往三十日的已被攔截的電話記錄。
| | Q13：「來電過濾服務」支援什麼作業系統？ |
| A13：支援大部份手機及裝置，包括: 智能手機 (iOS 及 Android) 及 非智能電話 (用戶可透過SUN Mobile網站 及 USSD 作個人化設定) 。
| | Q14：可否攔截從公眾電話亭或專用自動電話交換機的來電？ |
| A14：不可，該來電仍會被接通。
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| Q15：如果轉換另一部手機裝置，我需不需重新設定「來電過濾服務」之電話名單？ |
| A15：所有個人設定會同步到雲端｡即使經常轉換手機，亦無需重新調校設定。 |
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- 來電過濾服務條款及細則
| 1. | 服務詳情： | | a. 當你使用「來電過濾與海外來電提示服務」時 (「此服務」)，你即已閲讀、明白及同意本條款及細則。 | | b. 此服務包含四個主要功能- i.「來電過濾服務」
- ii.「海外來電過濾服務」
- iii.「可疑海外來電過濾服務」
- iv.「海外來電提示服務」
| | c. 你可透過以下方式選用此服務：- i. 按月繳費使用或;
- ii. 12個月最短服務承諾期。若你選擇於最短服務承諾期屆滿前終止此服務，你須即時向新移動通訊有限公司（「我們」）繳付最短服務承諾期內所剩餘月份之所有應付月費總額。
| | 2. | 來電過濾服務： | | a. 於申請此服務後，「過濾滋擾來電」功能將自動預設為「開啟」。你可以隨時自行關閉「過濾滋擾來電」功能。 | | b. 當啟用「過濾滋擾來電」功能後，你即同意我們阻截由我們的來電過濾平台及第三方供應商的滋擾名單資訊提供的所有號碼，這些號碼名單可能會不時更新或更改，恕不另行通知。我們不會就對此名單的號碼之質量、類別、準確性及有效性而承擔任何責任。 | | c. 若來電是從公眾電話亭或專用自動電話交換機致電，則來電仍會被接通。 | | d. 若來電是海外長途電話，除非你已開啓「海外來電過濾服務」和「可疑海外來電過濾服務」，則來電仍會被接通。 | | e.除非你已開啓「海外來電過濾服務」和「可疑海外來電過濾服務」，否則此服務只接受8位數字的香港電話號碼，你可以自行把電話號碼加入「自選黑名單」（最多200個號碼）。 | | f. 當你選用此服務後，你可以提交電話號碼至滋擾來電名單，你並且同意授予我們以下權利： | | - i. 向第三方分享並以他們提供的資訊核實你提交的電話號碼;
- ii. 隨時於滋擾來電名單中添加或刪除你提交的電話號碼而不需任何理由及另行通知;
- iii. 將滋擾來電名單分享給此服務的所有用戶。
| | g. 如你與你提交的電話號碼擁有者之間有任何爭議，我們一概不負責。 | | 3. | 「海外來電過濾服務」 | | a. 當海外來電過濾服務被啟用，你即同意我們阻截所有香港境外帶有符號「+」的來電。 | | 4. | 「可疑海外來電過濾服務」 | | a. 於申請此服務後，「可疑海外來電過濾服務」將自動預設為「開啟」。你可以隨時自行關閉「可疑海外來電過濾服務」。 | | b. 當啟用「可疑海外來電過濾服務」後，你即同意及要求我們阻截所有可疑海外號碼來電。這些號碼名單可能會不時更新或更改，恕不另行通知，可疑海外來電名單請參考https://www.sunmobile.com.hk/app/Call_Filtering/ 。 | | 5. | 「海外來電提示服務」 | | a. 於申請此服務後，「海外來電提示服務」將自動預設為「開啟」。你可以隨時自行關閉「海外來電提示服務」。 | | b. 當啟用「海外來電提示服務」後，你會在接聼所有香港境外帶有符號「+」的海外電話時聽到提示語音提示。 | | 6. | 我們有權隨時更改或取消此服務(或其任何部分)及/或此服務的任何功能而不作事前通知。你同意我們不會因此服務及/或其功能的更改及/或取消而對你或任何第三者負有任何責任。 | | 7. | 我們不保証以下事項： | | a. 此服務將符合你的要求； | | b. 此服務不受干擾、及時提供、安全可靠或免於出錯； | | c. 由此服務之使用而取得之結果或資訊為正確或可靠； | | d. 你經由此服務取得之任何服務、資訊或其他資料將符合你的期望。 | | 8. | 你明確了解並同意，你使用此服務之風險由你個人承擔，此服務是依「現況」及「現有」基礎提供，我們表明不提供任何明示或默示的擔保，包括但不限於商業適售性、特定目的之適用性及未侵害第三方的權利。我們不會對任何用戶通訊設定之時效、刪除、傳遞錯誤、未予儲存或因任何資料之下載而導致你的流動通訊設備之任何損壞或資料流失而承擔任何責任。你同意我們不會就你進入或使用此服務及其任何部份而承擔任何責任。 | | 9. | 此服務受流動通訊服務協議及第三者供應商的條款及細則約束，此等條款及細則會不時更改。如果本條款和細則與流動通訊服務協議不一致，則以本條款和細則為準。 | | 10. | 我們有權隨時更改此條款及細則而不作另行通知。如有任何爭議，我們保留最終決定權。 |
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